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- 저자 초필연(Xiao, Bi-Yan) 이근태(Lee, Keun-Tae) 강기두(Kang, Gi-Du)
- 제어번호 99922427
- 학술지명 大韓經營學會誌
- 권호사항 Vol. 27 No. 2 [ 2014 ]
- 발행처 대한경영학회
- 발행처 URL http://koreamanagement.org
- 자료유형 학술저널
- 수록면 285-309 ( 25쪽)
- 언어 Korean
- 출판년도 2014
- KDC 324
- 등재정보 KCI등재
- 판매처 누리미디어
- 주제어 Deep Acting DysfunctionalConsumerBehavior Emotional Exhaustion emotionaldissonance Jaycustomers job satisfaction Surface Acting 감정고갈 감정부조화 고객불량행동 불량고객 직무만족 진심행위 표면행위