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다차원지표체계를 활용한 공공서비스 품질 측정: 연성지표와 경성지표의 혼합을 통한 품질측정 지표체계 제안

강황선 2004년

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- 저자 강황선
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다차원지표체계를 활용한 공공서비스 품질 측정: 연성 ...