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호텔기업의 환경친화적 객실서비스 요인이 고객만족과 신뢰 및 재방문 의도에 미치는 영향: 국내 특급호텔을 중심으로
지윤호
2011년
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지윤호
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호텔기업의 환경친화적 객실서비스 요인이 고객만족과 ...