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고객 접점에서의 CRM 활동이 관계혜택을 매개로 행동의도에 미치는 영향

장원용 강승철 민대환 2011년

활용도
공유도
영향력

논문상세정보

- 저자 장원용 강승철 민대환
- 제어번호 82622965
- 학술지명 한국IT서비스학회지
- 권호사항 Vol. 10 No. 2 [ 2011 ]
- 발행처 한국IT서비스학회
- 발행처 URL http://www.itservice.or.kr
- 자료유형 학술저널
- 수록면 21-39 ( 19쪽)
- 언어 -
- 출판년도 2011
- KDC 325
- 등재정보 KCI등재
- 판매처 교보문고
- 참고문헌( 0)
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인용/피인용

고객 접점에서의 CRM 활동이 관계혜택을 매개로 행 ...