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항공사 서비스품질의 중요도와 만족도 연구

박수영 ( Soo Young Park ) 이미혜 ( Mi Hye Lee ) 2009년

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- 저자 박수영 ( Soo Young Park ) 이미혜 ( Mi Hye Lee )
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항공사 서비스품질의 중요도와 만족도 연구