서비스회복이 항공사 고객의 감정반응과 행동의도에 미치는 영향

논문상세정보
    • 저자 이재곤 고선희 ( Ko Seon Hee )
    • 제어번호 82566255
    • 학술지명 觀光硏究
    • 권호사항 Vol. 25 No. 5 [ 2010 ]
    • 발행처 대한관광경영학회
    • 발행처 URL http://www.kastm.or.kr
    • 자료유형 학술저널
    • 수록면 21-39 ( 19쪽)
    • 언어 Korean
    • 출판년도 2010
    • KDC 326
    • 등재정보 KCI등재
    • 판매처 한국학술정보
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