여행서비스 실패의 심각성과 고객감정반응, 서비스회복 공정성 및 결과와의 영향관계

최철수 2010년
논문상세정보
    • 저자 최철수
    • 제어번호 82398233
    • 학술지명 관광경영연구
    • 권호사항 Vol. 43 No. - [ 2010 ]
    • 발행처 관광경영학회
    • 발행처 URL http://www.tmro.or.kr/
    • 자료유형 학술저널
    • 수록면 245-267 ( 23쪽)
    • 언어 Korean
    • 출판년도 2010
    • KDC 326.39
    • 등재정보 KCI등재
    • 판매처 한국학술정보
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