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고객가치 차원, 고객만족, 충성도, 구전의도 간의 구조적 관계에 관한 연구: 북경의 구매자를 중심으로

전외술 박성규 2009년

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- 저자 전외술 박성규
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고객가치 차원, 고객만족, 충성도, 구전의도 간의 구 ...