서비스접점 프로세스의 표준화 평가지표 개발에 관한 연구

논문상세정보
    • 저자 서창적 ( Chang Juek Suh ) 이세영
    • 제어번호 76379310
    • 학술지명 품질경영학회지
    • 권호사항 Vol. 36 No. 4 [ 2008 ]
    • 발행처 한국품질경영학회
    • 발행처 URL http://www.ksqm.org
    • 자료유형 학술저널
    • 수록면 47-55 ( 9쪽)
    • 언어 -
    • 출판년도 2008
    • KDC 325.65
    • 등재정보 KCI등재
    • 판매처 한국학술정보
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