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공공도서관의 서비스 질 평가에 관한 실증적 연구: 서비스 질 요인이 고객만족 및 고객 행태에 미치는 영향
이종권
2002년
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저자
이종권
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공공도서관의 서비스 질 평가에 관한 실증적 연구: 서 ...