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“서비스신뢰와 충성도의 결정요인 및 발달 과정에 대한 정성적 분석,”

김현경 박소연 이돈진 이문규 2004년

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- 저자 김현경 박소연 이돈진 이문규
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“서비스신뢰와 충성도의 결정요인 및 발달 과정에 대 ...