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서비스회복 속성이 고객의 공정성인식과 만족에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구:인터넷 서비스 업체를 중심으로

유재원 김성호 백승익 2001년

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논문상세정보

- 저자 유재원 김성호 백승익
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인용/피인용

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