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서비스 보증이 서비스 품질과 서비스 가치에 미치는 영향: 택배서비스를 중심으로

서창적 ( Chang Juck Suh ) 전희준 임충혁 2004년

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- 저자 서창적 ( Chang Juck Suh ) 전희준 임충혁
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