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인터넷 쇼핑몰에서의 관계효익이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구: 고객가치, 신뢰, 전환비용의 매개역할을 중심으로
윤성준 ( Sung Joon Yoon )
임승규
최동춘
2004년
