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“고객의 소리 발생 변화 원인의 체계화에 대한 연구 : 보험업을 중심으로”

박상찬 우지영 최민석 2004년

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- 저자 박상찬 우지영 최민석
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“고객의 소리 발생 변화 원인의 체계화에 대한 연구 ...