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서비스 실패요인이 보복행위에 미치는 영향과 관계품질의 조절효과
김모란 ( Mo Ran Kim )
안광호
2012년
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연구자 Analysis
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김모란 ( Mo Ran Kim )
안광호
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인용/피인용
서비스 실패요인이 보복행위에 미치는 영향과 관계품 ...