논문상세정보
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대기시간 서비스가 고객의 감정반응 및 이탈의도에 미치는 영향에 관한 연구' 의 주제별 논문영향력
| 주제 |
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| 동일주제 총논문수 | 논문피인용 총횟수 | 주제별 논문영향력의 평균 |
| 2,751 | 2 |
0.1% |
주제별 논문영향력
' 대기시간 서비스가 고객의 감정반응 및 이탈의도에 미치는 영향에 관한 연구' 의 참고문헌
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항공산업 종사자의 고객의 국정에 대한 고정관념,감정 및 서비스 행동간의 관계:비교문화연구
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패밀리레스토랑의 물리적 환경과 지각된 대기시간이 부정적 구전의도에 미치는 영향
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패밀리레스토랑에서 지각된 대기시간이 서비스품질평가와 이탈의도에 미치는 영향
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패밀리레스토랑 Waiting 공간에 관한 서비스 만족도 연구
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패밀리 레스토랑의 물리적 환경, 판매원 서비스가 고객의 감정적 반응 및 행동의도에 미치는 영향,
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테마파크 대기시간 및 혼잡지각이 방문객 만족에 미치는 영향:경주월드를 대상으로
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박사
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감정사회학
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Waiting integration social and psychological perspectives in operations management
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Waiting for service: The relationship between delays and evaluation of service
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Waiting Line As a Marketing Issue
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Time Budgets and Consumer Services, in services Marketing in a Changing Environment
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The effect of waiting time and affective quality in a cafeteria
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The blind leading the blind:Socail influence and information cascadesBikhchandani, S. [1993]
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The Psychology of Waiting Lines in The Service Encounter. In Lesington
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Product/Consumption-Based AffectiveResponses and Post-purchase Processes
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박사
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Emotion and organizing, in Handbook of organization studies
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Beyond valence in customer dissatisfaction
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AntecedentstoCustomerExpectationsforServiceRecovery
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Affect & consumer behavior. In Handbook of Consumer Behaior