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자동차 보험 이용 고객의 이탈방지, 서비스 추가구매, 긍정적 구전 제고를 위한 결속전략 연구
허원무
김태동
2006년
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허원무
김태동
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자동차 보험 이용 고객의 이탈방지, 서비스 추가구매 ...