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서비스 조직과 고객의 교환관계가 고객시민행동에 미치는 영향에 관한 연구:고객 경험속성의 조절효과를 중심으로

이유재 공태식 유재원 2004년

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논문상세정보

- 저자 이유재 공태식 유재원
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인용/피인용

서비스 조직과 고객의 교환관계가 고객시민행동에 미 ...