연구동향 분석

인터넷뱅킹 사이트의 서비스품질과 인터넷 이용자 개인특성이 고객충성도에 미치는 영향

전병호 윤종훈 송인암 김병곤 2005년

논문상세정보
    • 저자 전병호 윤종훈 송인암 김병곤
    • 제어번호 356892
    • 학술지명 情報시스템硏究
    • 권호사항 Vol. 14 No. 1 [ 2005 ]
    • 발행처 한국정보시스템학회
    • 발행처 URL http://www.ekais.or.kr
    • 자료유형 학술저널
    • 수록면 197-226 ( 30쪽)
    • 언어 Korean
    • 출판년도 2005
    • KDC 028.000
    • 등재정보 KCI등재
    • 판매처 한국학술정보
    유사주제 논문( 0)
인용/피인용

' 인터넷뱅킹 사이트의 서비스품질과 인터넷 이용자 개인특성이 고객충성도에 미치는 영향' 의 참고문헌

  • 인터넷쇼핑몰의 특성과 사용자 사용간의 상황적 관계분석
    11 (2) 24 ~ 50 [2001]
  • 인터넷쇼핑몰 이용자의 고객만족이 신뢰, 몰입, 고객충성 행위에미치는 영향
    박철 131 ~ 150 [2000]
  • 인터넷뱅킹의 현황과 전자금융
    [2004]
  • 인터넷 쇼핑환경에서의 고객충성도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 국내 인터넷 쇼핑몰 산업을 중심으로
    안준모 안준모?이국희 11 (4) 135 ~ 152 [2001]
  • 인터넷 쇼핑몰에서의 소비자 충성도 분석 모형 경영학연구
    33 (2) 573 ~ 600 [2004]
  • 인터넷 뱅킹에서 고객이 인지하는 가치가 고객 충성도에 미치는 영향
    김영걸 김정수 12 (4) 216 ~ 234 [2002]
  • 인터넷 뱅킹 서비스 품질 평가 준거에 관한 연구
    노영 이경근 405 ~ 410 [2003]
  • 은행의 인터넷뱅킹에 관한 연구
    김영국 [2002]
  • 웹 사이트 성공요인 도출과 웹 사이트 유형별 비교분석
    14 (2) [2004]
  • 사용자 특성이 인터넷 쇼핑몰 이용에 미치는 영향에 관한 실증적 연구
    김정욱 주형진 27 (4) 150 ~ 165 [2002]
  • 기술수용에 대한 내적, 외적 동기부여의 영향: 월드와이드 웹환경
    [2001]
  • 금융업의 새패러다임 에 관한 연구
    [2003]
  • 국내 인터넷 뱅킹 현황 및 서비스 평가에 관한 실증적 연구
  • 박사
    개인의 혁신성과 정보화수준이 인터넷뱅킹 사용에 미치는 영향에 관한 연구
    이해청 [2000]
  • the Six Criteria of Good Service Quality Review of Business
    10 ~ 13 [1988]
  • e-Loyalty : Your secret weapon on the Web
    한국능률협회 컨설팅 78 (4) 105 ~ 113 [2000]
  • User Acceptanceof Computer Technology: A comparison of Two Theoretical Model
    Davis 982 ~ 1003 [1989]
  • Toward an Integrated Conceptional Framework
    Journal of the Academy of Marketing Science 99 ~ 113 [1994]
  • The Value Concept and Relationship Marketing
  • The Effects of Physical Surroundings and Employee Responses
    Journal of Marketing 69 ~ 82 [1990]
  • Satisfaction:a BehavioralPerspective on theConsumer
    Richard [1997]
  • Relational Benefits in Services Industries
    101 ~ 114 [1998]
  • Perceived Ease of Use and User Acceptance of Information Technology
    319 ~ 339 [1989]
  • Measurement and evaluation of satisfaction processes in retail setting
    Oliver Journal of retailing 32 ~ 48 [1981]
  • Marketing in Hypermedia Computer-Mediatted Environments
    50 ~ 68 [1996]
  • Journal of Marketing
    Malaviya Meyers-Levy 690 ~ 696 [1999]
  • Implementing the Internet for Business International
    405 ~ 419 [1997]
  • Extrinsic Motivation to Use the Computers in Workplace
    Journal of Applied Social Psychology 1111 ~ 1132 [1992]
  • Electronic Banking in Europe
    [1998]
  • Effects of Feedback and Cognitive Playfulness on Performance in Microcomputer Software Training
    553 ~ 578 [1992]
  • Diffusion of Innovation
    Rogers [1995]
  • Development of an instrument to measure the perceptions of adopting an information technology innovation
    192-222 [1991]
  • Can You Bribe Your Way to Customer Loyalty? Frequency Marketing Strategies
    Smith [1998]
  • An Investigation into the Determinants of Customer Satisfaction
    Gilbert A.Churchill Journal of Marketing Research (v) 491 ~ 504 [1982]
  • An Empirical Evaluation of US Bank Customer Perceptions of the Impact of Technology on Delivery in the Banking Sector
    Joseph [2003]
  • A validation of the Goldsmith andHofacker innovativeness scale
    Flynn Flynn, L. R. 1105 ~ 1116 [1993]
  • A Multiple-ItemScaleforMeasuringConsumerPerceptionofServiceQuality
    Berry Parasuraman Zeithaml Journal of Retailing 12 ~ 40 [1988]
  • A Motivational Model ofMicrocomputer Usage
    Igbaria J.J.Baroud 127 ~ 143 [1996]
  • A Meta Analysis of Finding IEEE Transactions on Engineering Management
    in (vation characteristics and invation adoption - implementation) 28 ~ 45 [1982]
  • A Conceptual Model of Service Qualityand Its Implications for Future Research
    L.L.Berry Zeithaml V Journal of Marketing 49 (4) 41 ~ 50 [1985]