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「호텔 서비스종사원의 감정부조화, 탈진감이 역할 내외 고객서비스에 미치는 영향 : 경력기간, 자기효능감을 조절변수로」

윤은영 2007년

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- 저자 윤은영
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「호텔 서비스종사원의 감정부조화, 탈진감이 역할 내 ...