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컨택센터 중심에서 인공지능 챗봇 중심 고객 서비스로의 사용자 전환의도에 관한 연구

안승규 안현철 2023년

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영향력

논문상세정보

- 저자 안승규 안현철
- 제어번호 108530722
- 학술지명 디지털산업정보학회논문지
- 권호사항 Vol. 19 No. 1 [ 2023 ]
- 발행처 (사)디지털산업정보학회
- 자료유형 학술저널
- 수록면 57-76 ( 20쪽)
- 언어 Korean
- 출판년도 2023
- 등재정보 KCI등재
- 소장기관 동국대학교 중앙도서관
- 판매처
- 주제어 AI Chatbot Contact Center Push-Poor-Mooring Model Switching Intention CustomerService
- 참고문헌( 0)
유사주제 논문( 96)

인용/피인용

컨택센터 중심에서 인공지능 챗봇 중심 고객 서비스로 ...

' 컨택센터 중심에서 인공지능 챗봇 중심 고객 서비스로의 사용자 전환의도에 관한 연구' 의 주제별 논문영향력

논문영향력 요약
동일주제 총논문수	논문피인용 총횟수	주제별 논문영향력의 평균
주제	AI Chatbot Contact Center Push-Poor-Mooring Model Switching Intention customerservice
101	0	0.0%

논문영향력
주제		주제별 논문수	주제별 피인용횟수	주제별 논문영향력
주제어	AI Chatbot	15	0	0.0%
	Contact Center	4	0	0.0%
	Push-Poor-Mooring Model	1	0	0.0%
	Switching Intention	69	0	0.0%
	customerservice	12	0	0.0%
계		101	0	0.0%
* 다른 주제어 보유 논문에서 피인용된 횟수			0