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IT서비스품질이 사용자만족과 고객충성도에 미치는 영향 : MZ세대와 기성세대간 인식차이를 중심으로

신수행 2022년

활용도
공유도
영향력

논문상세정보

- 저자 신수행
- 제어번호 108012045
- 학술지명 산업융합연구
- 권호사항 Vol. 20 No. 1 [ 2022 ]
- 발행처 대한산업경영학회
- 자료유형 학술저널
- 수록면 13-21 ( 9쪽)
- 언어 Korean
- 출판년도 2022
- 등재정보 KCI등재
- 판매처 학술교육원
- 주제어 MZ generation MZ세대 Service quality User satisfaction. Customer loyalty ITservices IT서비스 고객 충성도 사용자 만족 서비스 품질
- 참고문헌( 0)
유사주제 논문( 2,685)

인용/피인용

IT서비스품질이 사용자만족과 고객충성도에 미치는 영 ...

' IT서비스품질이 사용자만족과 고객충성도에 미치는 영향 : MZ세대와 기성세대간 인식차이를 중심으로' 의 주제별 논문영향력

논문영향력 요약
동일주제 총논문수	논문피인용 총횟수	주제별 논문영향력의 평균
주제	MZ generation MZ세대 Service quality User satisfaction. Customer loyalty itservices it서비스 고객 충성도 사용자 만족 서비스 품질
2,693	0	0.0%

논문영향력
주제		주제별 논문수	주제별 피인용횟수	주제별 논문영향력
주제어	MZ generation	118	0	0.0%
	MZ세대	240	0	0.0%
	Service quality	323	0	0.0%
	User satisfaction. Customer ...	2	0	0.0%
	itservices	7	0	0.0%
	it서비스	17	0	0.0%
	고객 충성도	471	0	0.0%
	사용자 만족	88	0	0.0%
	서비스 품질	1,428	0	0.0%
계		2,694	0	0.0%
* 다른 주제어 보유 논문에서 피인용된 횟수			0