연구동향 분석

공공분야 소비자불만 서비스회복품질 요인이 서비스회복의 만족에 미치는 영향에 관한 연구

최신혜 ( Choi Shin Hea ) 김형준 ( Kim Hyung-jun ) 2021년

논문상세정보
인용/피인용
' 공공분야 소비자불만 서비스회복품질 요인이 서비스회복의 만족에 미치는 영향에 관한 연구' 의 주제별 논문영향력
논문영향력 선정 방법
논문영향력 요약
주제
  • Customer Complaint
  • Public Service
  • Satisfaction with service recovery
  • Service Recovery Quality
  • fairness
  • 공공서비스
  • 공정성
  • 서비스회복만족
  • 서비스회복품질
  • 소비자불만
동일주제 총논문수 논문피인용 총횟수 주제별 논문영향력의 평균
1,026 0

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