연구동향 분석

고객이용경험과 기업신뢰, 고객만족, 고객충성도간의 관련성 연구: 제품, 콜센터, AS 3차원 접근을 중심으로

이광식 ( Kwang-sik Lee ) 정기주 ( Ki-ju Cheong ) 박남구 ( Nam-goo Park ) 2021년

논문상세정보
인용/피인용
' 고객이용경험과 기업신뢰, 고객만족, 고객충성도간의 관련성 연구: 제품, 콜센터, AS 3차원 접근을 중심으로' 의 주제별 논문영향력
논문영향력 선정 방법
논문영향력 요약
주제
  • After service
  • Knowledge management
  • Serviceization of manufacturing company
  • call center
  • customer experience
  • 고객이용경험
  • 애프터서비스
  • 제조업 서비스화
  • 지식경영
  • 콜센터
동일주제 총논문수 논문피인용 총횟수 주제별 논문영향력의 평균
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