논문상세정보
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- 저자 고민정(Ko, Min Jeong) 김영찬(Kim, Youngchan)
- 제어번호 107293887
- 학술지명 마케팅연구
- 권호사항 Vol. 36 No. 1 [ 2021 ]
- 발행처 한국마케팅학회
- 발행처 URL http://www.kma.re.kr
- 자료유형 학술저널
- 수록면 49-70 ( 22쪽)
- 언어 Korean
- 출판년도 2021
- 등재정보 KCI등재
- 소장기관 남서울대학교 성암기념중앙도서관
- 판매처 누리미디어
- 주제어 Br and Identification Perceived Justice Retaliation Service Failure Recovery Satisfaction Repurchase Intention Service Recovery 보복욕구 브랜드동일시 서비스 실패 서비스 회복 서비스 회복 공정성 재구매 의도 회복만족
