논문상세정보
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- 저자 한상린 ( Han Sang-lin ) 권대우 ( Kwon Daewoo ) 서인주 ( Seo Injoo ) 홍수지 ( Hong Suji ) 김문기 ( Kim Munki ) 최희정 ( Choi Heejung )
- 제어번호 106869661
- 학술지명 소비자학연구
- 권호사항 Vol. 31 No. 2 [ 2020 ]
- 발행처 한국소비자학회
- 자료유형 학술저널
- 수록면 151-170 ( 20쪽)
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- 출판년도 2020
- 등재정보 KCI등재
- 소장기관 서울대학교 중앙도서관
- 판매처 한국학술정보
- 주제어 Chatbot CRM department store emotional labor 고객만족 내부마케팅 소비자 지향 옴니채널 외부적 소통
