연구동향 분석

서비스 제공자들의 고객지향성이 직무만족에 미치는 영향 : Co-creation의 매개를 중심으로

최우리 박종희 김도일 2020년

논문상세정보
    • 저자 최우리 박종희 김도일
    • 제어번호 106839276
    • 학술지명 마케팅관리연구
    • 권호사항 Vol. 25 No. 2 [ 2020 ]
    • 발행처 한국마케팅관리학회
    • 발행처 URL http://www.kmma.re.kr
    • 자료유형 학술저널
    • 수록면 1-23
    • 언어 Korean
    • 출판년도 2020
    • 등재정보 KCI등재
    • 판매처
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인용/피인용

' 서비스 제공자들의 고객지향성이 직무만족에 미치는 영향 : Co-creation의 매개를 중심으로' 의 참고문헌

  • 정서지능과 고객-종업원 관계가 정서노동과 직무태 도에 미치는 영향
    서종현 [2010]
  • 의복 구매상황에 따른 위험지각과정보원 활용에 대한 연구-자기사용 상황과선물 구매 상황을 중심으로
    임경복 [2000]
  • 외식업종사자의 서비스 수행에 대한 팀 신뢰 및 협력행동의 역할 - 팀워크 역량과 타부서 지원의 조절역할 -
    김영중 [2016]
  • 여성 정치 리더의 역할 수행을 위한 패션 스타일 연구 - 율리아 티모센코를 중심으로 -
    양숙희 [2011]
  • 소비자-기업 가치공동창출활동 활성화 방안 모색을 위한 탐색적 연구 : 전문가 패널 인터뷰를 중심으로
    구혜경 [2012]
  • 미용실 종사자의 직무스트레스와 파트너십이 자기효능감에 미치는 영향
    이영아 [2015]
  • 레스토랑직원의 고객지향성이 관계혜택, 고객만족, 충성도에 미치는 영향 - 고급 서양식 레스토랑을 중심으로 -
    주승우 [2014]
  • 대학생의 의사소통 기술이 대인관계 만족도 및 주관적 행복감에 미치는 영향
    박미정 [2017]
  • 고객접점 근로자의 감정부조화와 조직성과 및 공감적 요소의 조절효과 검증
    고종식 [2009]
  • 개인성격과 감정노동 스트레스가 직무만족에 미치는 영향:조직특성의 조절효과
    한주원 [2005]
  • 갑질 문화 타파해야
  • 감정노동이 반생산적 과업행동에 미치는 영향에 관한 연구: 직무만족과 조직몰입을 매개로
    한나영 [2015]
  • 감정 노동자 및 돌봄 노동자의 처우 개선이 시급
  • 간호조직의 건강성이 고객지향성에 미치는 영향: 중간관리자 리더십의 조절효과
    이규희 [2015]
  • “개인적 특성이 직무스트레스와 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구 : 피 부미 용 종사자를 중심으로”
    최윤정 [2011]
  • Value creation by companyconsumer interaction
  • Using sound to solve syntactic problems : The role of phonology in grammatical category assignments
  • The world's youth: Adolescence in eight regions of the globe
  • The service-dominant logic of marketing: Dialog, debate, and directions
  • The notion of internal market orientation and employee job satisfaction : Some preliminary evidence
  • The measurement of satisfaction in work and retirement: A strategy for the study of attitudes
  • The impact of employee’s perception of organizational climate on their technology acceptance toward e-learning in South Korea
    Yoo, S. J. [2012]
  • The four service marketing myths : Remnants of a goods-based, manufacturing model
  • The emerging role of emotions in work life : an introduction
  • The effects of emotional labor: Employee attitudes, stress and performance
  • The effect of consumer participation
  • The consequences of dysfunctional customer behavior
  • The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling
  • Service-dominant logic : Continuing the evolution
  • Self-service technologies : Understanding customer satisfaction with technology-based service encounters
  • Self-concept discrepancy theory : Psychological model for distinguishing among different aspects of depression and anxiety
  • Risk of death with atypical antipsychotic drug treatment for dementia : Meta-analysis of randomized placebo-controlled trials
  • Predicting and enhancing performance: Collective efficacy in comprehensive community initiatives
  • Perceptions of leader emotion regulation and LMX as predictors of followers' job satisfaction and organizational citizenship behaviors
    Fisk, G. M. [2012]
  • Organizational socialization of service customers
  • On value and value co-creation : A service systems and service logic perspective
  • Marketing management: Analysis, planning, implementation and control
    Kotler, P [1997]
  • Managing the co-creation of value
  • Manager–salesperson congruence in customer orientation and job outcomes : The bright and dark sides of leadership in aligning values
    Mullins, R. [2014]
  • Knowledge management systems : Issues, challenges, and benefits
    Alavi, M. [1999]
  • Job satisfaction and the good soldier: The relationship between affect and employee “citizenship”
  • Institutions and axioms : An extension and update of service-dominant logic
  • Implications of the revised definition of marketing : From exchange to value creation
  • Impact of participative service relationships on quality, satisfaction and retention : an exploratory study
  • Handbook of Affect and Social Cognition
  • Frontline employee motivation to participate in service innovation implementation
  • Essays in econometric theory and applied econometrics
    Han, S. [2012]
  • Engaging customers in co production processes : How value-enhancing and intensity-reducing communication strategies mitigate the negative effects of co production intensity
    Haumann, T. [2015]
  • Emotional labor and burnout : comparing two perspectives of"people work"
  • E-novation for competitive advantage in collaborative globalization: Technologies for emerging e-business strategies
  • Diversity in European Marketing
    Rudolph, T. [2012]
  • Customerization : The next revolution in mass customization
    Wind, J. [2001]
  • Customer violence and employee health and safety
    Boyd, C. [2002]
  • Customer value : The next source for competitive advantage
  • Customer participation in service production and delivery
  • Customer contributions and roles in service delivery
  • Cultivating divergent thinking in mathematics through an open-ended approach
    Kwon, O. N. [2006]
  • Co-opting customer competence
  • Co-creation experiences: The next practice in value creation
  • Co-creation : A new source of value
    Kambil, A. [1999]
  • Clients as 'partial'employees of service operations : role development in client participation
  • Bringing open innovation to services
  • Bayesian assessment of dynamic quantile forecasts
    Gerlach, R. [2016]
  • Appraisal determinants of discrete emotions
  • An investigation of the role of product characteristics in risk perception
  • An exploration of networks in value co creation : A service-ecosystems view
  • A comparison of attitude, personality, and knowledge predictors of service-oriented organizational citizenship behaviors