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- 저자 이광식 ( Kwang-sik Lee ) 정기주 ( Ki-ju Cheong ) 박남구 ( Nam-goo Park )
- 제어번호 106772081
- 학술지명 기업경영리뷰
- 권호사항 Vol. 10 No. 2 [ 2019 ]
- 발행처 공주대학교 KNU 기업경영연구소
- 발행처 URL http://kimc.or.kr/
- 자료유형 학술저널
- 수록면 229-253 ( 25쪽)
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- 출판년도 2019
- 등재정보 KCI등재
- 판매처 한국학술정보
- 주제어 After service Knowledge management Serviceization of manufacturing company Call center Customer experience 고객경험 애프터서비스 제조업 서비스화 지식경영 콜센터