논문상세정보
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- 저자 왕정 김연성
- 제어번호 106363743
- 학술지명 품질경영학회지
- 권호사항 Vol. 47 No. 3 [ 2019 ]
- 발행처 한국품질경영학회
- 발행처 URL http://www.ksqm.org
- 자료유형 학술저널
- 수록면 615-630
- 언어 Korean
- 출판년도 2019
- 등재정보 KCI등재
- 판매처
- 주제어 Customer Behavior Intention Customer Forgiveness Service Recovery
