논문상세정보
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- 저자 서창적(Suh, Chang Juck) 윤주옥(Yoon, Ju Ok)
- 제어번호 106102433
- 학술지명 서비스경영학회지
- 권호사항 Vol. 20 No. 1 [ 2019 ]
- 발행처 한국서비스경영학회
- 발행처 URL http://www.koreaservice.or.kr
- 자료유형 학술저널
- 수록면 201-222 ( 22쪽)
- 언어 Korean
- 출판년도 2019
- 등재정보 KCI등재
- 판매처 누리미디어
- 주제어 Chatbot service quality Customer satisfaction Word of mouth
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