연구동향 분석

시뮬레이션을 활용한 옴니채널 컨택센터의 상담사 배치 최적화 연구

류기동(Ki-Dong Ryu) 장성용(Seong-Yong Jang) 김우제(Woo-Je Kim) 2018년

논문상세정보
인용/피인용
' 시뮬레이션을 활용한 옴니채널 컨택센터의 상담사 배치 최적화 연구' 의 주제별 논문영향력
논문영향력 선정 방법
논문영향력 요약
주제
  • Call Center
  • Contact Center
  • Optimization of Staffing Agents
  • Simulation
  • omni channel
  • 상담원 배치 최적화
  • 시뮬레이션
  • 옴니채널 컨택센터
  • 컨택센터
  • 콜센터
동일주제 총논문수 논문피인용 총횟수 주제별 논문영향력의 평균
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