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고객 불량행동, 정서적 고갈, 비인간화, 서비스 사보타주 간의 관계

이지영(Lee Ji Young) 2018년

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논문상세정보

- 저자 이지영(Lee Ji Young)
- 제어번호 105405276
- 학술지명 인적자원관리연구
- 권호사항 Vol. 25 No. 2 [ 2018 ]
- 발행처 한국인적자원관리학회
- 자료유형 학술저널
- 수록면 133-151 ( 19쪽)
- 언어 -
- 출판년도 2018
- KDC 325
- 등재정보 KCI등재
- 판매처 교보문고
- 주제어 depersonalization disrespectful attitude emotional exhaustion rude behavior service sabotage 고객불량행동 무례한 행동 무시하는 태도 비인간화 서비스 사보타주 consumer defective behavior 정서적 고갈
- 참고문헌( 0)
유사주제 논문( 9,846)

인용/피인용

고객 불량행동, 정서적 고갈, 비인간화, 서비스 사보 ...

' 고객 불량행동, 정서적 고갈, 비인간화, 서비스 사보타주 간의 관계' 의 주제별 논문영향력

논문영향력 요약
동일주제 총논문수	논문피인용 총횟수	주제별 논문영향력의 평균
주제	경영관리 depersonalization disrespectful attitude emotional exhaustion rude behavior service sabotage 고객불량행동 무례한 행동 무시하는 태도 비인간화 서비스 사보타주 consumer defective behavior 정서적 고갈
9,497	0	0.0%

논문영향력
주제		주제별 논문수	주제별 피인용횟수	주제별 논문영향력
주제분류(KDC/DDC)	경영관리	9,596	0	0.0%
주제어	depersonalization	17	0	0.0%
	disrespectful attitude	3	0	0.0%
	emotional exhaustion	73	0	0.0%
	rude behavior	3	0	0.0%
	service sabotage	3	0	0.0%
	고객불량행동	81	0	0.0%
	무례한 행동	3	0	0.0%
	무시하는 태도	3	0	0.0%
	비인간화	31	0	0.0%
	서비스 사보타주 consumer def ...	1	0	0.0%
	정서적 고갈	44	0	0.0%
계		9,858	0	0.0%
* 다른 주제어 보유 논문에서 피인용된 횟수			0