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“고객가치, 고객만족과 충성도의 관계에서 전환 장벽의 조 절효과: 특급호텔을 중심으로,”

이정실 2009년

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논문상세정보

- 저자 이정실
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“고객가치, 고객만족과 충성도의 관계에서 전환 장벽 ...