연구동향 분석

“커피전문점의 서비스스케이프가 고객의 행동의도에 미치는 영향: 성별과 이용량에 따른 고객 평가의 분석.”

이은수 2011년

논문상세정보
    • 저자 이은수
    • 제어번호 104966856
    • 학술지명 관광산업연구
    • 권호사항 Vol. 5 No. 2 [ 2011 ]
    • 발행처 청운대학교 관광산업연구소
    • 자료유형 학술저널
    • 수록면 300-313
    • 언어 -
    • 출판년도 2011
    • 판매처
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인용/피인용

' “커피전문점의 서비스스케이프가 고객의 행동의도에 미치는 영향: 성별과 이용량에 따른 고객 평가의 분석.”' 의 참고문헌

  • 테마 레스토랑의 물리적 환경과 인적 서비스가 고객이 느끼는 감정 및 행동의도에 미치는 영향
    김주연 관광연구저널 21 2 91-107 [2007]
  • 박사
    커피전문점의 관계특성요인이 관계품질 및 관계성과에 미치는 영향
    정세훈 [2009]
  • 커피전문점 선택속성이 고객충성도에 미치는 영향
    김홍범 외식경영연구 10 4 237-252 [2007]
  • 커피 전문점 이용자의 일반적 특성, 선택 속성, 커피 음용 행동 및 긍정적 감정 간 관계
    김주연 동아시아식생활학회지 20 5 812-822 [2010]
  • 와인바의 서비스스케이프가 점포이미지, 고객만족에 미치는 영향
    전현모 외식경영연구 12 2 183-203 [2009]
  • 와인 바에서의 관계효익이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구: 관계기간 및 방문빈도에 따른 집단 간의 차이를 중심으로
    고재윤 호텔경영학연구 20 4 141-159 [2011]
  • 남·여 대학생들의 커피 전문점 운영 형태의 선택 속성에 따른 중요도와 만족도에 관한 연구 -대구 지역을 중심으로
    변광인 동아시아식생활학회지 19 4 503-514 [2009]
  • 국내․외 브랜드에 따른 커피전문점의 서비스품질이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향력 비교에 관한 연구
    김기진 호텔경영학연구 19 4 187-206 [2010]
  • “커피전문점의 서비스스케이프가 고객만족과 관계성과에 미치는 영향”
    엄영호 관광연구저널 24 3 329-344 [2010]
  • Using Visit Frequency to Segment Ski Resort Customers
    Tsiotsou, R. Journal of Vacation Marketing 12 1 15-26 [2005]
  • The effect of servicescape on customers behavioral intentions in leisure service settings
    Wakefield K. L Journal of Service Marketing 10 6 45-61 [1996]
  • The Service Encounter in a Multi-national Context
    Keillor, B. D. Journal of Service Marketing 21 6 451-461 [2007]
  • The Role of the Environment in Marketing Service: The Customer Perspective, In The Services Challenges: Integrating for Competitive Advantage
    Baker, J. 78-96 [1987]
  • The Antecedents and Consequences of Customer Loyalty
    Bowen, J. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly 2 12-25 [1998]
  • Testing consumer Preferences for iced-coffee: Does the drinking, environment have any influence?
    Petit, C Food Quality and Preference 18 161-172 [2007]
  • Servicescape: Impact of Physical Surroundings on Customers and Employees
    Bittner, M. J. Journal of Marketing 56 57-71 [1992]
  • Services Marketing
    Zeithaml, V. A 8- [1996]
  • Relating consumer preferences to sensory attributes of instant coffee
    Geel, L. Food Quality and Preference 16 237-244 [2005]
  • Measuring Service Quality: An Reexamination and Extension
    Cronin, J. J. Journal of Marketing 5 55-68 [1992]
  • Factors influencing the effectiveness of relationship marketing : A meta-analysis
    Palmatier, R. W. Journal of Marketing 70 136-153 [2006]
  • Driving customer equity: How customer lifetime value is reshaping corporate strategy
    Rust, R. T. - [2000]
  • Do Fair Trade and Eco-labels in Coffee Wake Up the Consumer Conscience
    Loureiro, M. Ecological Economics 53 129-138 [2005]
  • Customer Satisfaction: A meta-analysis of the empirical evidence
    Szymanski DM Journal of the Academy of Marketing Science 29 1 16-35 [2001]
  • Atmospheres as a Marketing Tool
    Kotler, P. Journal of Retailing 49 4 48-64 [1975]
  • A quantitative study on the fair trade coffee consumer
    Cailleba, P. The Journal of Applied Business Research 25 6 31-46 [2009]
  • A Dynamic Process Model of Service Quality: From Expectations to Behavioral Intentions
    Boulding, W. A. Journal of Marketing Research 30 7-27 [1993]