연구동향 분석

복지서비스공정성 만족에 대한 빈곤인식의 조절작용 분석

조경식 2009년

논문상세정보
인용/피인용

' 복지서비스공정성 만족에 대한 빈곤인식의 조절작용 분석' 의 참고문헌

  • 호델서비스 인카운터에서의 지각된 서비스품질, 고객태도, 만족, 재이용의도간의, in: 빈곤(선) 개념규정의 다양성과 사회지표로서의 유용성
    최주호 사회과학논총 16 25-41 [1997]
  • 박사
    한국장애인 복지기관의 조직효과성에 관한 연구
    나운환 [1997]
  • 한국사회 빈곤대책의 개선 방향
    남찬섭 복지동향 6 4-8 [2005]
  • 총체적 품질경영기법(TQM)의 적용가능성에 관한 고찰: 사회복지조직 관리 및 평가를 위한 새로운 패러다임
    최재성 연세사회복지연구 4 12 233-258 [1997]
  • 지체장애인의 체육시설 서비스 공정성 지각이 이용만족과 참여행동 지속의도에 미치는 영향
    김기영 한국체육학회지 45 6 495-504 [2006]
  • 조직변화와 사회복지행정
    강영걸 사회과학연구 9 3 275-291 [2001]
  • 재가노인복지와 가정봉사원사업: 재가노인복지기관의 기능과 역할
    이가옥 131-133 [1995]
  • 스포츠센터의 서비스 공정성, 고객만족, 고객신뢰, 고객몰입 그리고 충성도의 관계
    서희정 한국스포츠산업경영학회지 11 4 163-176 [2006]
  • 서비스회복이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구
    정현영 [2000]
  • 서비스회복과정의 지각된 공정성이 점포 애호도에 미치는 영향에 관한 연구
    김용한 [2004]
  • 서비스품질에 대한 종합적 고찰 : 개념 및 측정을 중심으로
    이유재 경영 논집 31 3 249-283 [1997]
  • 사회복지교육의 현황과 과제
    노충래 연세사회복지연구 10 174-196 [2004]
  • 박사
    사회복지 전달체계의 공공·민간부분 상호 연계를 위한 실증적 연구 : 서울·부산·광주지역 복지 서비스 담당자와 고객의 반응을 중심으로
    조성신 [2004]
  • 사회보장론
    박석돈 - [2008]
  • 빈곤층의 재가복지서비스 만족수준에 따른 생활만족 분석 - 노인 빈곤층을 포함하여
    양옥남 사회복지정책 22 22 5-32 [2005]
  • 빈곤층 노인의 복지서비스 만족감
    김수진 [2001]
  • 빈곤연구의 대안 패러다임으로서 Sen의 가능성접근에 대한 탐색적 연구：개념 측면과 측정 측면을 중심으로
    최균 사회복지정책 25 333-362 [2006]
  • 빈곤에 관한 한 인식과 한국의 복지정책
    이병량 한국정책연구 3 1 41-60 [2003]
  • 빈곤모자가정에서의 모의 대처반응에 따른 생활만족도 연구
    이은희 사회복지연구 8 107-124 [1998]
  • 빈곤 여성 가장의 복지서비스에 대한 요구도 및 관련요인 고찰
    김은정 가족과 문화 16 3 43-71 [2004]
  • 민원행정서비스에 대한 주민들의 공정성 지각이 친정부적 자발행위에 미치는 영향
    김은희 한국행정학보 41 4 297-319 [2007]
  • 노년기의 생활시간과 생활만족도에 관한 연구
    박충선 한국노년학 18 2 30-46 [1998]
  • 기초생활수급 가구의 빈곤인식 및 영향변수에 관한 연구
    이승기 사회복지정책 34 34 85-107 [2008]
  • 관계해지의도의 촉진에 있어서 신뢰의 조절효과에 관한 연구
    양동훈 [2006]
  • 공공정책 마케팅에 관한 연구
    정철현 사회과학논집 30 177-201 [2000]
  • 객관적 빈곤가구와 주관적 빈곤가구의 일치성에 관한 연구
    이승기 사회보장연구 24 3 99-116 [2008]
  • “골프연습장의 서비스공정성에 대한 상황대처능력이 고객만 족 및 고객애호도에 미치는 영향,”
    신승남 [2006]
  • What should be down with Equity Theory?, in Social Exchange: Advances in Theory and Research
  • Toward an understanding of inequity
    Adams, J. S Journal of Abnormal Social Psychology 67 - [1963]
  • The effects of distributive, procedural, and interactional justice on postcomplaint behavior
    Blodgett, J. G. Journal of Retailing 73 185-210 [1997]
  • The Social Psychology of Procedural Justic
    Lind, E.A. - [1988]
  • The Service Encounter: Diagosing Favorable and Unfavorable Incidents
    Bitner, M.J. Journal of Marketing 54 71-85 [1990]
  • The Ends and Means of Welfare
    Saunders, P. - [2002]
  • The Effects of Distributive and Interactional Justice on Complainants' Repatronage Intentions and Negative Word-of-Mouth Intentions
    Blodgett, J,G. Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction and Complaining Behavior 6 100-110 [1993]
  • Salient dimensions of perceived fairness in resolution of service complaints
    Goodwin, C Journal of Consumer Satisfaction/Dissatisfaction and Conplainting Behavior 2 87-92 [1989]
  • Response Determinants in Satisfaction Judgements
    Olive, R.L. Journal of Consumer Research 14 495-507 [1988]
  • Psychological Contracts in Organizations: Understanding Written and Unwritten Agreements
    Roussesu.D.M. - [1995]
  • Poverty in Hungry and in Central and Eastern Europe, in Breadline Europe
    Ferge,Zsuzsa 267-306 [2000]
  • Postchoice Evaluation: An Equity Theory Analysis of Consumer Satisfaction/Disatisfaction with Service Choices, in Conceptual and Empirical Contributions to Consumer Satisfaction and Complaining Behavior
    Fisk, R.P. 9-12 [1982]
  • Multiple Regression: Testing and Interpreting Interactions
  • Interactional Justice: Communication Criteria of Faimess
    Bies, Robert J. 43-55 [1986]
  • Interactional Faimess Judgments: The Influence of Causal Accounts
    Bies, Robert J. Social Justice Research I 2 199-218 [1987]
  • HRM and Service Fairness : How Being Fail with Employees Spills over To Customers
    Bowen, D.E. 7-23 [1999]
  • Fair service
    Clemmer, E. C Advances in Services Marketing and Management 5 109-126 [1996]
  • Exchange and Power in Social Life
    Blau, P. M. - [1964]
  • Customer Evaluation of Service Complaint Marketing
    Tax, S. S. Journal of Marketing 62 60-76 [1998]
  • Consumer reactions to product failure: An attributional approach
    Folkes,V.S Journal of Consumer Research 10 398-409 [1984]
  • Consumer behavior
    Engel, J. F 501- [1982]
  • Concept and Perceptions of Human Well-Being : Some Evidence From South Africa
    Clark, D.A. Oxford Development Studies 3I 2 - [2003]
  • An Investigation into the Relationships of Justice and Customer Satisfaction with Services, in Justice in the Work Place : Approaching Fairness in Human Resources Management
    Clemmer,E.C. - [1993]
  • A multi-method approach to monitor the evolution of poverty
    Muffels, R. Journal of European Social Policy 2 3 193-213 [1992]
  • A model of customer satisfaction with service encounters involving failure and recovery
    Smith, A. K Journal of Marketing Research 36 356-372 [1999]
  • A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions
    Oliver, R. L. Journal of Marketing Research 17 4 460-469 [1980]
  • A Service Quality Model and its Implication
    Gronroos,C. European Journal Of Marketing 18 4 436-44 [1984]
  • A Dynamic Process Model of Service Quality : From Expectation to Behavior Intention
    Boulding, W.S. Journal of Marketing Research 30 1 127-139 [1993]
  • A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research
    Parasuraman, A. Journal of Marketing 49 41-50 [1985]
  • 2004년 최저생계비 계측조사 연구
    김미곤 - [2005]