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부가적 서비스 이점이 전환비용인지와 고객충성도에 미치 는 영향: 국내 패밀리레스토랑 고객을 중심으로

정현영 2008년

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논문상세정보

- 저자 정현영
- 제어번호 104913113
- 학술지명 외식경영연구
- 권호사항 Vol. 11 No. 3 [ 2008 ]
- 발행처 한국외식경영학회
- 발행처 URL http://www.fmsok.or.kr
- 자료유형 학술저널
- 수록면 299-319
- 언어 Korean
- 출판년도 2008
- 등재정보 KCI등재
- 판매처
- 참고문헌( 0)
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인용/피인용

"중국진출 한국 프랜차이즈 커피전문점 이용고객의 지각된 서비스품질과 서비스가치, 고객만족 및 행동의도 간의 구조적 관계에 관한 연구"