연구동향 분석

“내부마케팅과 고객지향성의 관계에 있어 조직동일시의 매개효과 -국내 카지노 업체를 중심으로-”

강형철 곽대영 2013년

논문상세정보
인용/피인용

' “내부마케팅과 고객지향성의 관계에 있어 조직동일시의 매개효과 -국내 카지노 업체를 중심으로-”' 의 참고문헌

  • 호텔종업원의 조직동일시에 영향을 미치는 선행요인
    김민주 관광학연구 9 2 133-148 [1996]
  • 호텔종사원의 조직동일시에 영향을 미치는 내부마케팅 요인
    신혜숙 관광학연구 1 149-164 [2000]
  • 호텔 기업의 내부마케팅활동이 종사원의 직무만족, 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향
    한진수 호텔경영학연구 14 3 191-213 [2005]
  • 카지노업체 종사원의 직무만족 요인에 관한 연구: 제주지역 호텔 카지노업체를 중심으로
    양창식 관광연구 19 1 211-227 [2005]
  • 카지노업의 내부마케팅 요인이 직무태도와 고객지향성에 미치는 영향:서울지역 카지노를 중심으로
    윤남수 관광연구저널 22 2 317-334 [2008]
  • 지각된 조직지원, 직무만족, 조직동일시 및 고객지향성의 구조적 영향관계 - 서울시 특1급 호텔을 중심으로 -
    박성종 관광연구 27 4 225-245 [2012]
  • 지각된 서비스 분위기와 조직 동일시가 조직시민행동과 서비스 수행에 미치는 영향 - 서울시내 특1급 호텔 종사자를 대상으로 -
    이홍재 관광연구 27 3 265-285 [2012]
  • 조직동일시와 직무만족에 영향을 미치는 호텔의 인터널 마케팅 활동요인
    이관표 호텔관광연구 5 1 127-143 [2003]
  • 인터널 마케팅 요인이 호텔종사원의 조직몰입, 이직의사에 미치는 영향에 관한 연구
    양정영 문화관광연구 5 2 193-213 [2003]
  • 외식기업의 내부마케팅이 내부고객 태도에 미치는 영향: 호텔레스토랑과 패밀리레스토랑을 대상으로
    송효분 관광학연구 29 3 357-379 [2005]
  • 여행사 내부마케팅이 창의성에 미치는 영향
    이려정 관광연구 25 6 255-274 [2011]
  • 불공정한 고객불평과 불공정한 조직의 처우가 서비스종사자의 친소비자행동에 미치는 영향 - 특급호텔산업을 대상으로 -
    박소영 관광연구 27 3 99-122 [2012]
  • 내부마케팅이 직무만족 및 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구
    신혜숙 호텔경영학연구 17 3 103-115 [2008]
  • 내국인 출입 카지노와 외국인 전용 카지노 종사원의 소진에 관한 비교연구
    구효진 호텔관광연구 10 3 246-261 [2008]
  • 기업 내부고객에 대한 세분화전략과 제품정책 결정에 관한연구
    권혁종 [1995]
  • 공기업에서의 내부마케팅과 고객지향성이 서비스품질과 고객만족에미치는 영향에 관한 연구
    정기한 고객만족경영연구 9 1 103-122 [2007]
  • “내부고객지향성과 시장지향성의 관계에 관한연구”
    정기한 [2002]
  • Using Job Satisfaction and Pride as Internal-Marketing Tool
    Arnett, D. B. The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly 43 2 87-96 [2002]
  • The role of leaders in internal marketing
    Wieseke, J. Journal of Marketing 73 123-145 [2009]
  • The role of job challenge and organizational identification in enbancing creative behavior among employees in the workplace
    Carmeli, A. Journal of Creative Behavior 41 2 75-90 [2007]
  • The effects of intergroup similarity and goal interdependence on intergroup attitudes and task performance
    Brown, R Journal of Experimental Social Psychology 22 78-92 [1986]
  • The SOCO Scale- A Measure of the Customer Orientation of Salespeople
    Saxe, Robert Journal of Marketing Research 19 343-351 [1982]
  • The Moderator-Mediator Variable Distinction in Social Psychological research :Conceptual, Strategic, and Statistical Consideration
    Baron, R.M. Journal of Personality and Social Psychology 51 1173-1182 [1986]
  • The Management of Customer-Contract Service Employees: An Empirical Investigation
    Hartline, M. D Journal of Marketing 60 4 52-59 [1996]
  • The Impact of Employee Communication and Perceived External Prestige on Organizational Identification
    Smidts, A. Academy of Management Journal 44 1051-1062 [2001]
  • The Effect of a Market Orientation on Business Profitability
    Narver, J. C Journal of Marketing 54 20-35 [1990]
  • Social Identity and the Service.Profit Chain
    Homburg, C. Journal of Marketing 73 38-54 [2009]
  • Social Identity Theory and Organization
    Ashforth, E.B. Academy of Management Review 14 1 20-39 [1989]
  • Service Management and Marketing: Managing the Moments of Truth in Service Competition
    Gronroos, C. - [1990]
  • SPSSWIN을 이용한 통계분석
    정충영 - [2002]
  • Role transitions in organizational life: An identity-based perspective
  • Perception of Real-Estate Brokers and Buyers: A Sales- Orientation, Customer- Orientation Approach
    Dunlap, B. J. Journal of Business Research 17 175-187 [1998]
  • Organizational identification among virtual workers: The role of need for affiliation and perceived work-based social support
    Wiesenfeld, B. M. Journal of Management 27 2 213-229 [2001]
  • Organizational Image and Member Identification
    Dutton, J. E. Administrative Science Quarterly 239-263 [1994]
  • Organizational Identification: A Meta Analysis
    Riketta, Michael Journal of Vocational Behavior 66 2 358-384 [2005]
  • Organizational Commitment and Psychological Attachment: The Effects of Compliance, Identification, and Internalization on Prosocial Behavior
    O'Reilly, C. Ⅲ. Journal of Applied Psychology 71 492-499 [1986]
  • Motivating salesperson customer orientation: Insights from the job characteristics model
    Thakor, M. V. Journal of Business Research 58 584-592 [2005]
  • Motivating and Groups at Work: A Social Identity Perspective on Leadership and Group Performance
    Ellemers, N. Academy of Management Review 29 3 459-478 [2004]
  • Marketing for hospitality and tourism
    Kotler, P. - [1996]
  • Marketing Services: Competing Through Quality
    Berry, L. L. - [1991]
  • Market Orientation: The Construct, Research Propositions, and Managerial Implications
    Kohli, A. K. Journal of Marketing 54 2 1-18 [1990]
  • Market Orientation and the Learning Organization
    Slater, S. F. Journal of Marketing 59 63-74 [1995]
  • Making the Organization Fly: Organizational Identification and Citizenship in Full- Service and Low-Cost Airlines
    Kim, P. Journal of Personnel Psychology 9 3 145-148 [2010]
  • Loyal From Day One: Biodata, Organizational Identification, and Turnover Among Newcomers
    Mael, F. Personnel Psychology 48 309-332 [1995]
  • Internal marketing of a service
    Harrell, G.D. Industrial Marketing Management 299-306 [1992]
  • How Critical is Internal Customer Orientation to Market Orientation?
    Conduit, J. Journal of Business Research 51 1 11-24 [2001]
  • Foci of Attachment in organizations: A Meta-Analytic Comparison of the Strength and Correlates of Workgroup Versus Organizational Identification and Commitment
    Van Dick, R. Journal of Vocational Behavior 67 3 490-510 [2005]
  • Foci and correlates of organizational identification
    Van Knippenberg, D. Journal of Occupational and Organizational Psychology 73 137-147 [2000]
  • Developing a Market Orientation An Organizational Strategy Perspective
    Ruekert, R. W. International Journal of Research in Marketing 9 3 225-245 [1992]
  • Creating Customer-Oriented Employees: The Case in Home Health Care
    Hoffman, K. D. Jornal of Health Care Marketing 11 2 24-32 [1991]
  • Consumer-Company Identification: A Framework for Understanding Consumers' Relationships with Companies
    Bhattacharaya, C.B. Journal of Marketing 67 76-88 [2003]
  • Beyond self-esteem: Influence of multiple motives on identity construction
    Vignoles, V. L. Journal of Personality and Social Psychology 90 308-333 [2006]
  • Beauty Is in the Eye of the Beholder: The Impact of Organizational Identification, Identity, and Image on the Cooperative Behaviors of Physicians
    Dukerich, J. M. Administrative Science Quarterly 47 3 507-533 [2002]
  • Advances in the Internal Marketing Concept: Definition, Syntheis and Extension
    Rafiq, M. Journal of Services Marketing 14 6 449-462 [2000]