연구동향 분석

기대불일치이론을 적용한 테마파크 이용자의 이용만족과 전환의도에 관한 연구:대안매력도의 조절효과 검정

신동식 2009년

논문상세정보
인용/피인용

' 기대불일치이론을 적용한 테마파크 이용자의 이용만족과 전환의도에 관한 연구:대안매력도의 조절효과 검정' 의 참고문헌

  • 테마파크의 이용 만족도에 관한 연구: 서울랜드와 롯데월드를 중심으로
    최지남 [2003]
  • 테마파크 이벤트의 혼잡도가 방문객 만족에 미치는 영향분석 : 롯데월드를 중심으로
    김병원 관광연구저널 21 4 263-274 [2007]
  • 테마관광자의 만족결정에 관한 연구
    심상화 [2002]
  • 주제공원 서비스질의 측정 척도 개발에 관한 연구
    엄서호 한국조경학회지 22 2 2025-2038 [1994]
  • 주제공원 서비스의 품질요인에 관한 연구
    고부언 한일경상학회 22 1 175-188 [2001]
  • 주제공원 서비스 질이 방문자 만족 및 행동의도에 미치는 영향
    권유홍 관광학연구 26 1 219-236 [2002]
  • 인터넷 쇼핑에 관한 소비자 만족 모델:20,30대 소비자를 중심으로
    유현정 [2001]
  • 이동통신서비스에서 전환장벽이 고객유지에 미치는 조절효과에 관한 실증연구
    김문구 Asia Pacific Journal of Information Systems 13 3 107-130 [2003]
  • 박사
    의료서비스에 대한 소비자의 만족/불만족, 귀인 및 불평행동 에 관한 연구
    설영애 [1999]
  • 은행산업의 서비스품질 경쟁전략과 전환장벽에 관한 연구：국내 은행 이용고객을 중심으로
    유한주 품질경영학회지 33 4 55-74 [2005]
  • 수도권내 주요 주제공원 선택에 관한 실증적 연구
    홍성권 관광학연구 21 1 85-101 [1997]
  • 소비자 만족에 관한 연구:기대불일치 패러다임을 중심으로
    권해도 [1989]
  • “의료서비스에 대한 소비자 만족에 관한 연구,”
    구순이 마케팅연구 11 2 67-90 [1996]
  • Toward a Theory of Patient Satisfaction
    Linder-Pelz S Society Science Medicine 16 2 577-582 [1982]
  • The social psychology of groups
    Thibaut, J. W. - [1959]
  • The Theory of Planned Behavior
    Ajzen, I. Organizational Behavior and Human Decision Processes 50 1 179-211 [1991]
  • The Impact of Communication Effectiveness and Service Quality on Relationship Commitment in Consumer Professional Services
    Sharma, N Journal of Services Marketing 13 3 151-170 [1999]
  • The Effects of Satisfaction and Structural Constraints on Retailer Exiting, Voice, Loyalty, Opportunism, and Neglect
    Ping,R.A Journal of Retailing 69 3 320-352 [1993]
  • The Determinants of Consumer Satisfaction : The Moderating Role of Ambiguity
    Yi, Y. Advances in Consumer Research 20 1 502-506 [1993]
  • The American customer satisfaction index: Nature, purpose and finding
    Fornell C Journal of Marketing 34 7-18 [1996]
  • Switching Barriers in Consumer Markets: An Investigation of the Financial Services Industry
    Colgate, M Journal of Consumer Marketing 18 4 332-347 [2001]
  • SERVQUAL: A multi item scale for measuring consumer perception of service quality
    Parasuraman, A. Journal of Retailing 64 1 13-30 [1988]
  • Roles of Normative and Predictive Expectations in Evaluation of Pharmacist, Consultation Services
    Schommer,J.C Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction and Complaining Behavior 9 1 86-94 [1996]
  • Response Determinants in Satisfaction Judgments
    Oliver, R. L. Journal of Consumer Research 14 1 495-507 [1988]
  • Redefining Export Success: Not Which Measures, But Why Measure
    Thach, S. V - [1994]
  • Recreational Quality in the International Setting
    Taylor, S. A. International Journal of Service Industries Management 4 4 68-88 [1993]
  • Quality Management in the Hospitality Industry, Part 3: Recent Developments
    Johns, N. International Journal of Contemporary Hospitality Management 5 1 10-15 [1993]
  • Quality Management and the Tourism and Hospitality Industry, Progress In Tourism, Recreation and Hospitality management
    Gilbert, C - [1992]
  • Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension
    Cronin, J. Jr Journal of Marketing 56 1 55-68 [1992]
  • Measurement and Evalustion of Satisfaction Process I Retail Setting
    Oliver,R.L Journal of Retailing 57 3 25-48 [1980]
  • Customer Switching Behavior in Service Industries: An Exploratory Study
    Keaveney,M Journal of Marketing 59 1 71-82 [1995]
  • Customer Satisfaction, Market Share and Profitability: Findings from Sweden
    Anderson E Journal of Marketing 58 3 53-66 [1994]
  • Consumer Behavior
    Engel, F - [1990]
  • Assessment of the Situational and Individual Components of Job Performance
    Kane, S. Human Performance 10 2 193-226 [1997]
  • An empirical assessment of the SERVQUAL scale
    Babakus, E. Journal of Business Research 2 2 253-268 [1992]
  • An Investigation into the Determinants of Customer Satisfaction
    Churchill, A Journal of Marketing Research 19 2 491-504 [1982]
  • (AMOS)구조방정식 모형분석
    김계수 - [2004]