사회복지서비스 생산성에 관한 통합적 분석: 자료포락분석(DEA )과 SERVQUAL기법을 중심으로
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사회복지서비스 생산성에 관한 통합적 분석: 자료포락분석(DEA )과 SERVQUAL기법을 중심으로' 의 참고문헌
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효율성 평가를 위한 자료포락분석
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[2002]
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확률전선비용모형을 이용한 공공병원의 효율성 측정에 관한 연구
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[1997]
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행정서비스 품질에 관한 고객욕구조사 컨조인트분석을 사용해서
33 1 35-46
[1999]
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행정서비스 제공방식의 다원화 방안
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[1998]
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통합시의 생산성 증대효과 분석 공공 산출물의 측정모형의 적용을 중심으로
33 3 327-344
[1999]
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취업활성화방안 모색을 위한 워크샵 자료
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[2003]
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지방정부 직영기업의 상대적 효율성 평가 도시 상수도사업에 대한 Data Envelopment Analysis
5 4 119-139
[1996]
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지방정부 생산성 측정의 이론과 실제
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[2003]
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지방정부 공공서비스 성과평가에 관한 연구 쓰레기 수거서비스를 중심으로
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[1999]
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지방자치단체 기업적 활동의 효율성 분석 지방공영개발사업을 중심으로
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[2000]
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지방공공의료서비스의 조직운영형태별 성과평가
34 3 243-262
[2000]
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지방공공서비스 공급의 생산효율성 구조분석
30 47-65
[2000]
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정부생산성의 개념체계와 측정지표
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[1998]
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정부 성과관리와 평가방법론에 관한 고찰
10 2 283-303
[2000]
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자료포락분석을 이용한 효율성 측정 지방공사 의료원을 중심으로
6 2 91-114
[1997]
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자료포락분석에 의한 지방공기업의 효율성 평가에 관한 연구 상수도 사업을 중심으로
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[1998]
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자료포락분석(DEA)에 의한 지방정부 공공서비스의 상대적 효율성 측정: 쓰레기수거서비스를 중심으로
23 169-187
[1998]
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외환위기이후 지방상수도사업의 생산성 변화분석
36 4 281-301
[2002]
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서브퀄(SERVQUAL) 요인을 이용한 지역축제의 서비스 질 평가: 세계유교문화축제를 중심으로
36 3 249-268
[2002]
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사회복지서비스 공급 민영화의 성공요건 고찰 사회복지관 시설의 민간위탁과정을 중심으로
7 3 -
[1998]
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복지시설 민간위탁 운영평가 및 개선방안 연구
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[2000]
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보건소의 생산성 측정 전라북도를 중심으로
3 4 261-280
[2003]
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기대수준 측정방법에 따른 고객만족도 측정에 관한 연구 SERVQUAL 척도를 중심으로
10 3 155-168
[2000]
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공공부문의 생산성 연구 측정과 개선
25 241-262
[1999]
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공공부문 성과측정을 위한 DEA와 확률전선모형의 비교분석 일선경찰서의 기술효율성 측정을 중심으로
33 4 257-273
[1998]
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공공부문 생산성 측정: 능률성 측정방법을 중심으로
24 241-261
[1998]
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고객만족에 관한 실증적 연구
17 77-98
[2000]
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for Change: Contracts in Health. Social Care. and other Local Government Services
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The Political Economy of Privatisation
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[1994]
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The Impact of External Control Arrangement on Organizational Performance
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SERVQUAL척도를 활용한 행정서비스 만족도 평가
10 2 73-90
[2000]
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SERVQUAL을 이용한 행정서비스의 품질이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
3 4 117-143
[2000]
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SERVQUAL을 이용한 행정서비스의 품질 측정 마
5 2 51-78
[2000]
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SERVQUAL: Review, Critique. Research Agenda
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[1996]
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Refinement and Reassessment of the SERVQUAL Scale Journal of Marketing
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[1991]
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Recent Developments in DEA The Mathematical Programming Approach to Frontier Analysis Journal of Econometrics
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Reassessment of Expectations as a Comparison Standard in Measuring Service Quality Implications for Future Research Journal of Marketing
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[1994]
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Privatisation of Public Services A Growing Threat to Constitutional Rights
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New Directions in Theory and Practice
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Measuring the Efficiency of Decision Making Unit European Journal of Operational Research
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[1978]
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Measurement of internal service quality: Application of the SERVQUAL battery to internal service quality
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IT-Based Services and Service Quality in Consumer Banking.
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Governance without Government? Rethinking Public Administration
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Factors Important in Local Governments Privatisation Decisions
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[1995]
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DEA를 통한 지방정부의 생산성 측정
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Contracting-out and Accountability in State and Local Governments The Importance of Contract Monitoring
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Consumer Perception of Service Quality An Assessment or the SERVQUAL Dimensions Journal of Retailing
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[1990]
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An Evaluation of the SERVQUAL Scales in the Retailing Setting Advances in Consumer Research
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[1991]
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An Empirical Investigation into the Validity of Servqual in the Public Sector
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A conceptual model of service quality and its implications for future research Journal of Marketing
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A Tool for Measuring Patients' Opinions of Hospital Service Quality in Hong Kong
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A Study of the Effect of Perceived Lecture Quality on Post-Lecture Intentions
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[2003]
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A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality Journal of Marketing
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[1988]
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A Framework for Evaluating the Government Contracting-out Decision with an Application to Information Technology
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[1996]
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2004년 여성발전센터 사업계획
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[2004]
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. An empirical assessment of the SERVQUAL scale. Journal of Business Research
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[1991]
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사회복지서비스 생산성에 관한 통합적 분석: 자료포락분석(DEA )과 SERVQUAL기법을 중심으로'
의 유사주제(
) 논문
