연구동향 분석

접점 서비스 품질 측정을 위한 미스터리쇼핑(Mystery Shopping) 체크리스트 개발에 관한 연구 - 편의점을 중심으로 -

안병옥 이형근 2017년

논문상세정보
    • 저자 안병옥 이형근
    • 제어번호 104692135
    • 학술지명 고객만족경영연구
    • 권호사항 Vol. 19 No. 4 [ 2017 ]
    • 발행처 한국고객만족경영학회
    • 발행처 URL http://www.kcsma.or.kr
    • 자료유형 학술저널
    • 수록면 39-65
    • 언어 Korean
    • 출판년도 2017
    • 등재정보 KCI등재
    • 판매처
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