서비스 실패 상황에 따른 효과적인 복구전략의 개발

김나민 2007년
논문상세정보
    • 저자 김나민
    • 제어번호 104607044
    • 학술지명 마케팅관리연구
    • 권호사항 Vol. 12 No. 3 [ 2007 ]
    • 발행처 한국마케팅관리학회
    • 발행처 URL http://www.kmma.re.kr
    • 자료유형 학술저널
    • 수록면 65-87
    • 언어 Korean
    • 출판년도 2007
    • 등재정보 KCI등재
    • 판매처
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