고객의 자기조절성향이 서비스 실패에 따른 부 정적 감정과 고객반응에 미치는 영향: 귀인과정에 따른 조정적 역할을 중심으로

논문상세정보
    • 저자 성형석 한상린
    • 제어번호 104606297
    • 학술지명 ASIA MARKETING JOURNAL
    • 권호사항 Vol. 12 No. 2 [ 2010 ]
    • 발행처 한국마케팅학회
    • 발행처 URL http://www.kma.re.kr
    • 자료유형 학술저널
    • 수록면 83-110
    • 언어 Korean
    • 출판년도 2010
    • 등재정보 KCI등재
    • 소장기관 영남대학교 중앙도서관 영남대학교 중앙도서관
    • 판매처
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