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서비스접점에서 발생한 부정적 감정이 고객의 관계단절 행동 에 미치는 영향

서문식 조상리 2006년

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논문상세정보

- 저자 서문식 조상리
- 제어번호 104605288
- 학술지명 마케팅관리연구
- 권호사항 Vol. 11 No. 2 [ 2006 ]
- 발행처 한국마케팅관리학회
- 발행처 URL http://www.kmma.re.kr
- 자료유형 학술저널
- 수록면 55-80
- 언어 -
- 출판년도 2006
- 등재정보 KCI등재
- 판매처
- 참고문헌( 0)
유사주제 논문( 0)

인용/피인용

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