연구동향 분석

“수상 인명구조원 교육서비스 품질이 고객만족 및 조직이미지에 미치는 영향 :대한적십자사 수상인명구조원 교육을 중심으로,”

김윤원 신승엽 2012년

논문상세정보
인용/피인용

' “수상 인명구조원 교육서비스 품질이 고객만족 및 조직이미지에 미치는 영향 :대한적십자사 수상인명구조원 교육을 중심으로,”' 의 참고문헌

  • 효과적인Sports event sponsorshipdp 에 관한 연구
    박평식 [2000]
  • 프로야구의 지각된가치, 지각된 품질, 고객만족, 고객신뢰 및 충성도의 인과관계
    김용만 한국스포츠산업경영학회지 9 4 151-168 [2004]
  • 프로골프대회의 타이틀 스폰서십 효과분석
    김성규 [2007]
  • 인터넷 스키동호회의 커뮤니티 특성이 커뮤니티 몰입과 성과에 미치는 영향
    김용만 한국체육학회지 43 6 633-642 [2004]
  • 시장지향성과 성과: 사원만족, 고객만족 및 기업이미지의 매개적 역할
    이학식 경영학연구 27 1 157-184 [1998]
  • 시장세분화를 통한 상업 스포츠센터의 경영합리화 방안
    김용만 174-182 [1995]
  • 스포츠센터의 서비스품질, 고객만족, 관계마케팅, 소비행동의 인과관계 구조
    석종태 [2007]
  • 스포츠관광 촉진을 위한 K-리그 서비스품질 개선에 관한 연구: 현지 관람객과 외지 관람객의 비교
    전병길 관광레저연구 18 2 79-95 [2006]
  • 스포츠 센터 설립 유형별 서비스 품질과 고객만족 및 고객충성도의 관계
    양희준 [2005]
  • 스키장 고객의 지각된 서비스품질, 고객만족, 고객몰입 간의 관계: 경험의 조절효과
    한진욱 한국체육학회지 47 3 245-255 [2008]
  • 서비스마케팅
    곽동성 - [1999]
  • 서비스 품질과 기업이미지가 고객만족과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구
    허제도 [2008]
  • 상업스포츠 시설의 서비스 품질과 기대효과에 관한 연구
    오현환 한국체육학회지 43 1 397-408 [2004]
  • 사회체육 참가자들의 서비스품질, 고객만족, 충성도 및 재구매의사와의 인과관계
    임경희 한국사회체육학회지 37 209-216 [2009]
  • 박사
    비영리조직의 포지셔닝에 관한 연구 : 대한적십자사를 중심으로
    박계태 [2003]
  • 박사
    비영리조직의 조직-공중관계성이 조직이미지와 고객만족도 및 행동의도에 미치는 영향
    서은진 [2009]
  • 비영리조직의 PR커뮤니케이션 매체로서 웹 사이트 특성 연구
    이진희 [2006]
  • 노인복지관의 고객충성도에 관한 연구 : 고객만족, 서비스 품질, 관계혜택의 관계를 중심으로
    임연옥 [2008]
  • 기업의 사회적 책임 이행을 위한 스포츠문화센터 운영에 대한 이용자들의 태도와 지각된 서비스품질이 고객신뢰, 충성도, 기업이미지에 미치는 영향
    정영빈 한국체육학회지 47 4 201-212 [2008]
  • 관계마케팅의 역사적 배경과 한국의 관계마케팅 연구
    김 갑 17 2 103-116 [2002]
  • 박사
    공공스포츠시설의 서비스 질과 재구매의도 및 구전효과의 관계
    홍혜선 [1999]
  • 공공 스포츠센터의 서비스품질이 서비스충성도에 미치는 영향
    이승철 한국체육학회지 43 1 425-434 [2004]
  • 공공 및 민간스포츠시설의 서비스품질과 고객만족 및 고객충성도 비교분석을 통한 경영활성화 방안
    구륜회 [2008]
  • 박사
    “서비스품질 및 기업이미지 요인이 관계품질과 관계마케팅성과에 미치는 영향에 관한 연구,”
    이종환 [2009]
  • The effect of brand advertising on company image: implications for corporate advertising
    Winters, L. C. Journal of advertising research 26 54-59 [1986]
  • Service marketing
    Zeithaml, V. A. 18-21 [1996]
  • Relationship quality in services se11jng : an interpersonal influence approach
    Crosby, L. A. Journal of Marketing 54 68-81 [1990]
  • On problem perception dissatisfaction, and brand loyalty
    Kasper, H. Journal of Economic Psychology 9 387-397 [1988]
  • Marketing management: analsys, planning, implementation and control, 6th ed
    Kotler, P. - [1988]
  • Employ performance cues in hotel service environment：influence on perceived service quality, value, and word-of-mouthintention
    Hartline, M. D. Journal of Business Research 35 3 207-215 [1996]
  • Effects of information and company reputation on intentions to buy a business service
    Yoon, E. Journal of Business Research 27 3 - [1993]
  • Customer loyalty: toward an intergrated conceotual framework
    Dick, A. S. Journal of the Academy of Marketing Science 22 99-113 [1994]
  • Customer loyalty and complex services
    Andreassen, T. W. International Journal of Service Industry Management 9 1 7-23 [1998]
  • Communication and contril process in the delivery of service quality
    Parasuraman, A. Journal of Marketing 52 14-17 [1988]
  • A service quality model and its marketing implications
    Grӧnroos, C. European Journal of Marketing 18 4 36-44 [1984]
  • A conceptual model of service quality and service satisfaction: compatible goals, different concepts, In Advances in Services Marketing Management
    Oliver, R. L. 65-85 [1993]