연구동향 분석

“소셜 네트워크 서비스 품질이 관광객의 사용의도 에 미치는 영향: 신뢰와 만족을 매개로 하여 ”

박현지 최정순 정해욱 김영하 2012년

논문상세정보
    • 저자 박현지 최정순 정해욱 김영하
    • 제어번호 104211285
    • 학술지명 호텔관광연구
    • 권호사항 Vol. 14 No. 1 [ 2012 ]
    • 발행처 한국호텔관광학회
    • 자료유형 학술저널
    • 수록면 82-98 ( 17쪽)
    • 언어 Korean
    • 출판년도 2012
    • 등재정보 KCI등재
    • 판매처
    유사주제 논문( 0)
인용/피인용

' “소셜 네트워크 서비스 품질이 관광객의 사용의도 에 미치는 영향: 신뢰와 만족을 매개로 하여 ”' 의 참고문헌

  • 호텔회계정보시스템 이용행동에 대한 경로분석: 기술수용모델(TAM)의 응용
    김태구 관광학연구 28 4 313-334 [2005]
  • 호텔의 고객관계마케팅요인이 관계의 질과 성과에 미치는 영향에 관한 연구
    최성철 [2005]
  • 항공사 직원-고객의 직접커뮤니케이션이 브랜드 로열티에 미치는 영향에 관한 연구
    김유경 외식경영연구 10 1 31-50 [2007]
  • 한국인터넷백서 2009
  • 한국인 트위터 네트워크의 구조와 동학
    장덕진 언론정보연구 48 1 59-86 [2011]
  • 한국 관광산업의 업그레이드 전략 - 미래 관광의 7대 트렌드와 대응방안-
  • 플랫폼으로 진화중인 SNS, 소셜 플랫폼의 확대 전망
  • 지역축제 브랜드에 있어서 지각된 서비스품질이 일체감, 만족과 충성도에 미치는 영향
    이정란 호텔관광연구 11 3 1-14 [2009]
  • 점포충성도에 대한 전환장벽과 고객만족의 영향력에 관한 실증적 연구
    조광행 경영학연구 28 1 127-149 [1999]
  • 인터넷이용자의 SNS이용실태조사 최종보고
  • 인터넷쇼핑몰에서 관계효익이 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 중국인을 중심으로 -
    장뢰 e-비즈니스연구 12 1 179-205 [2011]
  • 인터넷 쇼핑몰의 물류서비스 품질이 고객만족도와 충성도에 미치는 영향
    김정흠 경영교육연구 26 1 443-461 [2011]
  • 여가서비스의 새로운 기회와 기업의 대응
  • 신뢰와 만족을 매개로 한 모바일 관광정보 서비스의 특성, 경험가치, 사용의도에 관한 관계분석
    박현지 호텔경영학연구 20 1 245-265 [2011]
  • 소셜네비 국내최초 SNS 활용성공사례
    박영락 241- [2011]
  • 모바일뱅킹 품질 및 지각된 신뢰가 재이용 의도에 미치는 영향: 성별의 조절효과를 중심으로
    노미진 산업경제연구 24 2 927-952 [2011]
  • 모바일 인터넷의 사용에 영향을 미치는 중요 요인에 대한 실증적 연구
    김호영 Asia Pacific Journal of Information Systems 12 3 89-113 [2002]
  • 대한 전자거래학과 교육과정 고찰: 4년재 대학을 중심으로
    문영주 151-168 [2006]
  • 관광지식정보시스템 수용결정요인 검증
    윤주 호텔경영학연구 16 3 15-34 [2007]
  • 관계혜택이 인터넷 쇼핑만족과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구
  • 고객만족 연구에 관한 종합적 고찰
    이유재 소비자학 연구 11 2 139-166 [2000]
  • 고객만족 개념의 재정립과 척도개발에 관한 연구
    박명호 마케팅연구 15 3 93-122 [2000]
  • “외식서비스의 지각된 품질이 고객의 가치 및 행동의도에 미치는 영향 연구: 패밀리레스토랑과 패스트푸드점을 중심으로”
    이흥연 [2010]
  • What does product quality really mean
    Garvin, D. A Sloan Management Review 26 1 25-43 [1984]
  • Understanding factors affecting trust in and satisfaction with mobile banking in Korea: A modified Delone and Mclean’s model perspective
    Kum Chang, Lee Interacting with Computers 21 385-392 [2009]
  • Understanding Information System Continuance : An Expectation-Confirmation Model
    Bhattacherjee, A. MIS Quarterly 25 3 351-370 [2001]
  • Trust as a Social Reality
    Lewis, J Social Foeces 63 967-985 [1985]
  • Trust as a Social Reality
    Lewis, J. D. Social Forces 63 4 967-985 [1985]
  • Theory of Buy Behavior
    Howard, J. A. - [1969]
  • The role of pleasure in website success
    De wulf, K Information& Management 43 4 434-446 [2006]
  • The impact of online and offline features on the user acceptance of internet shopping malls
    Ahn, T. Electronic Commerce Research and Applications 3 4 405-420 [2004]
  • The antecedents and consequences of trust in online purchase decisions
    Yoon, S. J. Journal of Interactive Marketing 16 2 47-63 [2002]
  • The Self-Regulation of Attitudes, Interntions, and Behavior
    Bagozzi, R. Social Psychology Quarterly 55 178-204 [1992]
  • The Nature of Satisfaction: An Updated Examination and Analysis
    Babim, B, J. Jouunal of Business Research 41 127-136 [1998]
  • The Impact of Initial Consumer Trust on Intentions to Transact with a Web Site: a Trust Building Model
    Mcknight, D.H Journal of Strategic Information System 11 297-323 [2002]
  • The Different Roles of Satisfaction, Trust and Commitment in Customer Relationships
    Garbarino, E Journal of Marketing 63 2 70-87 [1999]
  • The DeLone and McLean model of information systems success : a ten-year update
    Delone WH Journal of Management Information System 19 4 - [2003]
  • The Behavioral Consequence of Service Quality
    Zeithaml, V. A. Journal of Marketing 60 4 - [1996]
  • Studying online social networks
    Garton, L. Journal of Computer-Mediated Communication 3 1 - [1997]
  • Social network sites: Definition, history, and scholarship
    Boyd, D Journal of computer-mediated communication 13 1 11- [2007]
  • Service Quality, Customer Satisfaction, and Customer Value : A Holistic Perspective, International
    Oh, H. Journal of Hospitality Management 18 67-82 [1999]
  • SNS의 사회자본 형성에 미치는 영향에 관한 연구 : 싸이월드 미니홈피 특성을 중심으로
    최선미 [2009]
  • 박사
    SNS(Social Network Service)의 사용자 만족과 지속적 사용을 위한 영향요인에 관한 연구
    김대진 [2011]
  • SNS 웹 사이트의 품질요인이 사용자 만족, 지속적 사용의도 및 구전의도에 미치는 영향에 대한 실증 연구
    서우종 산업혁신연구 26 1 99-132 [2010]
  • Response determinants in satisfaction judgement
    Oliver, R. L. Journal of Research 14 495-507 [1988]
  • Quality, Satisfaction and Behavioral Intentions
    Baker, D. Annals of Tourism Research 27 3 785-804 [2000]
  • Product/Consumptionbased Affective Responses and Postpurchase Processes
    Westbrook, R. A. Journal of Marketing Research 14 4 258-270 [1987]
  • Perceived Importance of Information System Sucess Factors : A Meta Analysis of Group Difference
    Eldon. e Y. Li Information & Management 32 15-28 [1997]
  • Online Social and Business Networking Communities
  • Models of interpersonal trust development : Theoretical approaches, empirical evidence, and future directions
    Lewicki, R. J. Journal of Management 32 6 991-1022 [2006]
  • Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension
    Cronin, J. J. Journal of Marketing 56 55-68 [1992]
  • Manging user trust in e-services
    Gefen, D e-service Journal 2 1 1-13 [2002]
  • Managing User Trust in B2C e-Services
    Gefen, D. eService Journal 2 2 7-24 [2003]
  • Managers as Initiator of Tryst : An Exchange Relationship Framework for Understanding Managerial Trustworthy Behavior
    Whitener, E. M. Academy of Management Review 23 3 513-530 [1998]
  • Linking Service Quality, Customer Satisfaction, and Behavioral Intentions
    Woodside, A.G. Journal of Health Care Marketing 9 5-17 [1989]
  • Key dimensions of business-to-consumer web sites
    Ranganathan, C. Information & Management 39 6 457-465 [2002]
  • Introduction to Information System
  • Initial Trust Formation in New Organizational Relationships
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  • Information systems success: the quest for the dependent variable
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  • Gender differences in perceptions and relationships among dominants of e-learning acceptance
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  • Factors Influencing the Adoption of Web-Based Shopping : The Impact of Trust
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  • Emotion and Adaptation
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  • Effects of Expectation and Dis-confirmation on Post-exposure Product Evaluations : An Alternative Interpretation
    Oliver, R. L. Journal of applied Psychology 62 4 480-486 [1997]
  • E-S-QUAL: a multiple-item scale for assessing electronic service quality
    Parasuraman, A. Journal of Service Research 7 213-333 [2005]
  • Diner’s Perceptions of Quality, Value, and Satisfaction
    Oh, H. M. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quality 58-70 [2000]
  • Determinants of Long-Term Orientation in Buyer-Seller Relationship
    Ganesan, S Journal of Marketing 58 1-19 [1994]
  • Customers’ perceptions of online retailing service quality and their satisfaction
    Jun M. The International Journal of Quality & Reliability Management 21 8 817-840 [2004]
  • Customer value: The next source for competitive edge
    Woodruff, R. B Journal of the Academy of Marketing Science 25 2 139-153 [1997]
  • Customer evaluations of service complaint experiences: implications for relationship marketing
    Tax, S. S Journal of Marketing 62 2 60-76 [1998]
  • Customer Satisfaction,Market Share and Profitability：Findings from Sweden
    Anderson, E. W. Journal of Marketing 58 3 53-66 [1994]
  • Consumer perceptions of service quality: an assessment of the SERVQUAL dimensions
    Carmen, J. M. Journal of Retailing 65 Spring 33-55 [1990]
  • Consumer behavior
    Engel, J. F - [1982]
  • Consumer Satisfaction and Perceived Quality: Complimentary of Divergent Constructs?
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  • Consumer Perceptions of price, Quality and Value, A Means and end Model and Synthesis of evidence
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  • CS/D-overview and future research direction in Conceptualization & Measurement of Consumer Satisfaction and Dissatisfaction
    Hunt, H. K. - [1977]
  • Bricks & Clicks 서점에서 고객만족과 재구매의도 결정요인에 관한 연구: 신뢰의 전이, 전환비용, 개인의 태도
    정남호 경영학연구 36 1 183-204 [2007]
  • Assessing the effects of quality, value, and customer satisfaction on customer behavioral intentions in service environments
    Cronin,J. J., Jr. Journal of Retailing 76 2 193-218 [2000]
  • Assessing the Effects of Quality, Value, and Customer Satisfaction on Consumer Behavioral Intentions in Service Environments
    Cronin Hospitality Education and Research Journal 13 3 203-213 [2000]
  • Antecedent of information and system quality : an emprical examination within the context of data warehousing
    Nelson, R. R. Journal of Management Information Systems 21 99-235 [2005]
  • An Assessment of the Relationship Between Service Quality and Customer Satisfaction in the Formation of Consumers' Purchase Intentions
    Taylor, S. A. Journal of Retailing 70 2 163-178 [1994]
  • A Respecification and Extension of the DeLone and McLean of OS Sucess
    Seddon, P. Information Systems Research 8 3 240-253 [1997]
  • A Model of Distributor Firm & Manufacturer Firm Working Partnerships
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  • A Longitudinal Analysis of the Impact of Service Change on Customer Attitude
    Bolton, R. N. Journal of Marketing 55 1-9 - [1991]
  • A Conceptual Models of Service Quality and Its Implications for Future Research
    Parasuraman A. Journal of Marketing 49 47-63 [1985]
  • A Cognitive Model of the Antecedents and Consquences of Satisfaction Decisions
    Oliver, R. L. Journal of Marketing Research 17 4 460-469 [1980]