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항공사 서비스 품질에 대한 고객신뢰가 고객만족과 재 구매에 미치는 영향-아시아나 클럽 멤버를 중심으로-

이준엽 김성필 2007년

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- 저자 이준엽 김성필
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항공사 서비스 품질에 대한 고객신뢰가 고객만족과 재 ...