연구동향 분석

감정노동이 직무성과와 이직의도에 미치는 영향에서 동료신뢰의 조절효과: 미용업을 중심으로

윤호영 박계홍 문재승 2015년

논문상세정보
인용/피인용

' 감정노동이 직무성과와 이직의도에 미치는 영향에서 동료신뢰의 조절효과: 미용업을 중심으로' 의 참고문헌

  • 호텔종업원의 감정노동이 직무관련 태도에 미치는 영향
    김민 관광학연구 21 2 129-141 [1998]
  • 호텔종사원이 지각하는 고객관련 스트레스가 감정노동과 이직의도에 미치는 영향에 있어 감성지능의 조절효과
    한기완 [2014]
  • 호텔종사원의 조직시민행동과 선행요인 및 직무성과간의 관계에 관한 연구
    우석봉 [2000]
  • 호텔종사원의 감정노동에 따른 감정부조화가 소진 및 이직의도에 미치는 영향
    안대희 한국콘텐츠학회 논문지 9 9 335-345 [2009]
  • 항공사 승무원의 감정노동과 직무만족 및 직무성과와의 관계에서 감정소진의 매개효과
    고보경 관광레저연구 25 8 337-353 [2013]
  • 항공사 객실승무원의 감정노동이 소진 및 이직의도에 미치는 영향
    황승미 호텔경영학연구 21 2 277-294 [2012]
  • 지방공무원의 직무만족과 성과에 대한 역할스트레스와 멘토링의역할
    정윤길 한국지방자치학회보 14 3 85-103 [2002]
  • 서비스종사원 감정노동의 표면행위와 내면행위가 감정부조화 및 직무태도에 미치는 영향
    권혁기 인적자원관리연구 18 1 311-326 [2011]
  • 서비스 종사자의 감정노동이 직무스트레스에 미치는 영향에 관한 연구
    최진숙 [2008]
  • 서비스 접점에서 서비스제공자의 감정부조화 발생요인 및 조절요인에 관한 연구
    김상희 마케팅연구 20 1 111-145 [2005]
  • 사회정체성이 감정노동에 미치는 영향 : 고용형태의 조절효과를 중심으로
    한수진 대한경영학회지 25 6 2735-2759 [2012]
  • 기업의 인센티브여행 제시가 조직몰입 및 직무성과에 미치는 영향연구
    유명희(Yoo Myeong-Hee) 관광학연구 31 5 419-436 [2007]
  • 개인간 신뢰와 조직몰입/조직시민행동에서개인주의․집단주의 효과
    황호영 인적자원개발연구 7 1 123-153 [2005]
  • “호텔 종사원의 감정노동과 직무성과 (조직몰입, 직무만족, 이직의도)의 상관관계 분석”
    김헌형 여행학연구 29 127-144 [2008]
  • “사회복지시설종사자의 감정표현요구가 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구”
    김운화 [2012]
  • When The Show Must Go On : Surface Acting and Deep Acting as Determinants of Emotional Exhaustion and Peer-Rated Service Delivery
    Grandey,A.A Academy of Management Journal 46 1 86-96 [2003]
  • The managed heart: Commercialization of human feeling
  • The influence of culture, community, and the nested-self in the stress process: Advancing conservation of resource theory
    Hobfoll, S. E Applied Psychology: An International Review 50 3 337-421 [2001]
  • The dimensions, antecedent and consequences of emotional labor
    Morris, J. A. Academy of Management Review 21 986-1010 [1996]
  • The benefits of frequent positive affect: Does happiness lead to success
    Lyubomirsky, S. Psychological Bulletin 13 1 803-855 [2005]
  • The affective consequence of service work : Managing emotions on the job
    Wharton, A. S. Work and Occupations 20 2 205-232 [1993]
  • The Truth About Burnout
    Maslach, C. - [1997]
  • The Oxford Handbook on Organizational Well-being
    Robertson, I. T. 159-179 [2009]
  • Stress, culture, and community
    Hobfoll, S. E. - [1998]
  • Real feelings : Emotion expression and organizational culture
    Van Manen. J. Research in Organizational Behavior 11 43-63 [1989]
  • On the costs and benefits of emotional labor : A meta-analysis of three decades of research
    HŒlsheger, U. R. Journal of Occupational Health Psychology 16 3 361-389 [2011]
  • Managing emotion on the job and at home : Understanding the consequence of multiple emotional roles
    Wharton, A. S. Academy of Management Review 18 457-486 [1993]
  • Job satisfaction, organizational commitment, turnover intention, and turnover : Path analysis based on meta-analytic findings
    Tett, R. P. Personnel Psychology 46 2 259-293 [1993]
  • Individual exploration to organizational commitment or withdrawal
    Stumpf, S. A. Academy of Management Journal 27 2 308-329 [1984]
  • Exploring the dimensions of emotional labor : The heart of Hochschild's work
    Kruml, S. M. Management Communication Quarterly 14 8-49 [2000]
  • Emotional labor in service roles : The influence of identity
    Ashforth, B. E. Academy of Management Journal 18 1 88-115 [1993]
  • Emotional labor in China: Do perceived organizational support and gender moderate the process?
    Nixon, A. E. Stress and Health 27 4 289-305 [2011]
  • Emotional labor and employee well-being
  • Emotional labor and burnout : Comparing two perspectives of ʻPeople Workʼ
    Brotheridge, C. M. Journal of Vacational Behavior 60 1 17-39 [2002]
  • Emotional Dissonance, Burnout, and in-role performance among Nurses and Police Officers
    Bakker, A. B. International Journal of Stress Management 13 4 423-440 [2006]
  • Emotion Regulation in The Workplace; a New Way to Conceptualize Emotional Labor
    Grandey,A.A Journal of Occupational Health Psychology 5 1 95-110 [2000]
  • Development and validation of the emotional labour scale
    Brotheridge, C. M. Journal of Occupational and Organizational Psychology 76 365-379 [2003]
  • Correlates of Psychological Burnout Phases among Police Officers
    Burke, R. J Human Relations 39 6 487-501 [1986]
  • Conservation of resources: A new attempt at conceptualizing stress
    Hobfoll, S. E. American Psychologist 44 513-524 [1989]
  • Antecedents and consequences of emotional display rule perceptions
    Diefendorff, J. M. Journal of Applied Psychology 88 284-294 [2003]
  • An Integrative Model of Organizational Trust
    Mayer, R. C. Academy of Management Review 20 3 709-734 [1995]
  • Affect- and cognition-based trust as foundations for interpersonal cooperation in organizations
    McAllister, D. J Academy of Management Journal 38 1 24-59 [1995]