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Hospitality Industry에서 e-CRM의 인카운터 만족과 고객인식 및 관계지향성에 관한 연구

변정우 성현선 한진수 2004년

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- 저자 변정우 성현선 한진수
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Hospitality Industry에서 e-CRM의 인카운터 만족 ...