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서비스제공자의 지각된 감정노동이 소진 및 고객지향 성에 미치는 효과: 감정지능의 조절효과
김남기
배병렬
2012년
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김남기
배병렬
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서비스제공자의 지각된 감정노동이 소진 및 고객지향 ...